コミュニケーション力をアップして職場や社会の問題解決に活かす！

現代人はコミュニケーションに問題を抱えている人が多く居る印象を受けます。
そもそもコミュニケーションとは何か？を学んだ事がなく、日本語ができればコミュニケーションはできる・・・そのような感覚でコミュニケーションを過小評価してきてはいないでしょうか？

もっともこれは本人の問題というより、学校教育の中で軽視されてきた弊害によるものではないかと推察します。

そもそもコミュニケーションとは！？何でしょう？

コミュニケーションとはお互いに思っていることや考えている事、情報などを相手に伝えたり、理解し合うための「手段」であり、問題解決や目的達成のための「ツール」でもあります。

学校教育の中のコミュニケーションに関する問題と課題

学校教育の中では「読む」「書く」を学ぶ機会は多々ありますが、実用的な「話す」「聞く（聴く）」については充分に学ぶ機会を得られていないのではないでしょうか？

もっとも、最近は以前に比べてコミュニケーションの重要性を認識しつつあり、グループワークやディスカッションの機会や発表の機会は増えていると聞きますが、それに対する適切なフィードバックがなされているかが大切です。

現代の若者は人との対話よりもＳＮＳやゲームでの短い会話や短縮言葉を多用し、実際社会に出た際に会社内でのコミュニケーションをどのようにしたら良いかわからず、口数が少なくなり、意思疎通が上手くいかないケースも増えていると聞きます。

また、コロナによりオンライン学習やリモート活動など、対面でのコミュニケーションの機会が激減したことも拍車を掛けているように思います。

コミュニケーションの基本を改めて学んでみましょう♪

「コミュニケーションはキャッチボール」と言われますが？

コミュニケーションもキャッチボールも相手と双方向でやりとりするものです。

キャッチボールをしたことのある人ならわかると思いますが、

心地良いキャッチボールとはどのようなものでしょうか？

・ボールを投げたら受け取ってもらえた。
・ボールを投げ返してくれた。
・受けとりやすいボールを投げ返してくれた。
・程よい強さ＆スピードでボールを投げてくれた。
・タイミングを計ってボールを投げてくれた。

このような感想が出てくるのではないでしょうか？

では、心地良くないキャッチボールとはどうでしょうか？

・ボールをちゃんと投げたのに受け取ってもらえなかった。
・ボールを投げ返してくれなかった。
・強過ぎるボールや早過ぎるボールを投げられて、受け取れなかった。
・ボールを投げても返してくれないので、何度も投げることになった。
・ボールを返さないうちにどんどんボールを投げられて返す気が失せた。
・変なところに投げられたので受け取れなかった。
・よそ見をしてる時に投げられてしまって、受け取れなかった。
・受け取る準備ができてないうちに投げられて受け取れなかった。
・受け取ってから投げるまでの時間がかかり過ぎて受け取るのをやめた。
・自分が投げたいボールばかり投げてきて、受け取るのに疲れた。

これ以外にもまだまだたくさんあると思いますが、いかがでしょう？

この心地良いキャッチボールと心地良くないキャッチボールの「ボール」を「言葉」に変えたら、心地良いコミュニケーションと心地良くないコミュニケーションに当てはまりますね。

このように「コミュニケーションはキャッチボール」と捉えておくと、心地良いコミュニケーションを心掛けやすくなるのではないでしょうか？