WIN-WINはＮＧ！ と書いたら、え？どうして？と 思われるかも知れませんね。 ものごとを判断するときに ベースになる考え方があると思います。 それは価値観であったり、 ルールや法律であったり。 極和ファシリテーション...

好印象を与える究極の接客術とは！？「笑顔」「笑声」「笑みしぐさ」の３点セット！！これさえ身に付ければ相手に好印象を与える接客ができます。第一印象は０．６秒で決まる！と言われています。そのためにはいつでも接客のスタンバイ状...

「噛み砕く」の意味は文字通り、『食べ物』を「噛んで砕く」という意味です。 それ以上に使われるのが『言葉』を「噛み砕く」という場合です。 『言葉』の場合はもちろん歯でかじることはできません。 しかし相手にしっかり伝えたい場...

「言葉を尽くす」とは、ありったけの言葉を使って表現するという意味です。その奥には「心を尽くす」「誠意を尽くす」「理解してもらうために最善を尽くす」といった意味も含まれています。 相手に対して思いをちゃんと伝えたいけれど、...

講師の種類として、講演講師・セミナー講師・研修講師など挙げられます。また講師と似たような存在として、インストラタクターが居ます。 さらにここでは、レクチャー講師とファシリテーター講師の違い、それぞれのスタイルについても説...

コミュニケーションはキャッチボール！言葉を投げたり、受け取ったりの双方向を意味しています。投げっぱなし、言いっぱなしはコミュニケーションではありません。言葉を投げたら、投げ返してくれるのを待ったり、返してくれないときはそ...

コミュニケーションに苦手意識はありませんか？もし苦手意識があって人と話すのが苦痛だとしたら、それはとってももったいないことです。人生の喜びの何％かを受け取っていないかも知れません。ちょっとしたコツや意識の違いでコミュニケ...

指示待ち人間とは？指示されないと仕事ができない人のこと。指示待ち人間になってしまう理由と原因は何？もしかして脳の癖？新入社員はやむを得ないとしても、できるだけ早く指示待ち人間を脱却したいもの！まずは指示待ち度チェックで確...

自分を大切にすることより他人を大切にするよう昭和の時代は道徳で習いました。しかし時代とともにその考え方が変化しています。現代では、自分を大切にできない人は他人を大切にすることができない、という考え方が主流になってきました...

上から目線にならない「話し方」のすぐできるポイントを３つお伝えします。自分ではそんなつもりはないのに、相手に上から目線と思われたら不本意ですよね。知らず知らずのうちに相手にそう思わせてしまうポイントが３つあります。それさ...

多数決の問題点は少数意見を切り捨てたり、自分の気持ちを切り捨てること。切り捨てられた思いは不満や残念な気持ちなどネガティブな感情を引き出し、チームのやる気や意欲を失くしてしまう可能性もあります。一人ひとりの想いを汲み、満...

多数決とは民主主義な決め方だと思われていますが、実は少数意見を切り捨てています。また選ぶのが１つだけと言われた場合は、自分自身のあれもいいけどこれも捨てがたい！という気持ちを切り捨てて１つを選んでいるかも知れません。もし...