「でも」という言葉は、本人にその気が無くても相手を否定していることになります。お客様に対しては極力使わない方が良い言葉です。またプライベートの場面でも「でも」と言われて気分の良い人は居ないと思いますので、なるべく使わない…

「打てば響く」は太鼓を叩いたときにすぐさまドーンと響くように、反応の早いことを意味しています。一方「打っても響かない」は反応が遅い、鈍いまたは反応しないことを意味しています。この「打てば響く」「打っても響かない」のそれぞ…

ファシリテーションは会議のスキルと思っている方が圧倒的に多いのですが、実はファシリテーションはあらゆる場面で活用することができます。ダイバーシティ社会においてファシリテーションは欠かせません。本来のファシリテーションの意…

ファシリテーションの役割とはどのようなものでしょうか？ ファシリテーションは会議を円滑にしたり、人間関係を良好にすることが可能です。 これからの組織運営においてファシリテーションの役割は非常に大きいものとなっていくことは…